Menjalankan bisnis online dengan berjualan suatu produk dengan memanfaatkan website toko online memang sangat menarik. Dengan memiliki sebuah website toko online, Anda bebas memajang barang atau produk yang akan Anda jual. Tak ubahnya sebuah toko offline, toko online juga memerlukan penataan yang baik untuk memaksimalkan penjualan terhadap produk Anda.
Tak jarang banyak kita temui masih banyak toko online yang terkesan asal – asalan dalam menjajakan produknya. Hal ini menjadikan sebuah toko online tidak bisa menghasilkan pendapatan yang maksimal. Ada banyak kesalahan dasar yang sangat disayangkan sekali terjadi pada sebuah website toko online. Apakah website toko online Anda termasuk di dalam nya, simak ulasan berikut ini.
Foto produk tidak jelas
Kesalahan yang sungguh disayangkan jika ini terjadi pada sebuah website toko online. Foto produk pada sebuah toko online bisa diibaratkan sebagai ujung tombak pertama kali dalam menarik pelanggan atau konsumen. Bagaimana Anda bisa mendapatkan konsumen jika gambar atau foto produk yang Anda pajang dalam toko online Anda sama sekali tidak jelas.
Bukan pelanggan yang Anda dapatkan, bahkan pelanggan yang masuk dalam toko online Anda akan segera pergi dan tidak akan pernah kembali lagi. Untuk itu, kesalahan mendasar ini jangan sampai Anda buat dalam toko online Anda.
Merespon pertanyaan pembeli dengan lambat
Dalam bisnis online, semua pelanggan tentu menginginkan serba cepat. Begitu juga dengan respon, pasti akan ada banyak sekali pertanyaan terhadap produk yang Anda pajang pada website toko online Anda. Berikan layanan yang maksimal pada pelanggan, salah satu nya yaitu dengan cepat tanggap terhadap pertanyaan dari pelanggan.
Respon cepat terhadap pertanyaan dari pelanggan bisa menjadi nilai tambah bagi toko online Anda. Pelanggan akan semakin puas dengan pelayanan dari toko online Anda dengan ada nya respon cepat terhadap pertanyaan yang disampaikan.
Detail produk tidak lengkap
Detail produk dalam sebuah toko online harus ada dan berikan informasi yang selengkap – lengkapnya. Informasi yang Anda pasang pada website toko online Anda sangat mempengaruhi penilaian konsumen terhadap keseriusan atau kredibilitas website toko online Anda.
Selain itu, Karena berbelanja online pelanggan tidak bisa melihat secara langsung produk yang Anda jual, maka hanya dengan detail produk yang lengkap, jelas dan mudah dimengerti pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan pada produk Anda.
Detail produk bisa Anda isi dengan deskripsi sederhana produk Anda, warna, bentuk barang atau juga bisa Anda isi dengan ukuran jika ada. Dan jangan dilupakan, yang paling penting adalah harga serta ketersediaan produk yang Anda jual.
Tidak melakukan update ketersediaan barang
Dalam hal ini yang harus Anda lakukan adalah selalu melakukan cek secara rutin website Anda. Jika memang ada barang yang habis segerla lakukan up dating data. Jangan membuat calon pembeli Anda kecewa dengan produk yang Anda pajang. Banyak toko oline yang jarang melakukan pembaruan terhadap stok mereka, ini sangat tidak baik dalam membangun sebuah komunikasi dengan konsumen. Kekecewaan dari konsumen bisa menjadi bumerang bagi toko online Anda. Jangan sampai terjadi hal tersebut, lakukan penjadwalan dalam melakukan cek stok produk Anda.
Keadaan barang tidak sesuai dengan foto di website
Sangat fatal jika sampai ini terjadi terhadap bisnis yang Anda kelola. Kepercayaan dari pelanggan adalah segalanya dalam dunia jual beli online. Sekali Anda tidak bisa memberikan servis yang bagus pada pelanggan, maka niscaya pelangan tidak akan kembali lagi.
Apalagi jika kesalahan yang sangat fatal seperti barang yang tidak sesuai dengan yang di gambar atau juga keterlambatan pengiriman. Kesalahan ini sangat besar pengaruhnya terhadap para pelanggan Anda. Meskipun mungkin kesalahan ini bukan secara langsung kesalahan dari Anda (bisa juga dari jasa pengirim) namun konsumen tidak akan pernah mau tau. Mereka hanya ingin mendapatkan produk dengan kualifikasi yang ada pada website toko online Anda. Untuk itu, jika terjadi hal yang demikian, sebaiknya segera Anda lakukan tindakan, seperti mengganti barang yang rusak dengan yang baru, atau dengan cara lainnya.
Website Lemot & lelet di akses !
Banyak pemilik Website toko online mengabaikan masalah ini, sehingga tanpa disadari akan berakibat buruk terhadap performa iklan jika menggunakan metode paid traffic. tidak sedikit juga dari pemilik website toko online tersebut mengalami kerugian besar dari dampak Website Lemot & Lelet di akses nya.
Solusinya bisa dilihat disini.
Itu tadi beberapa kesalahan pebisnis online saat menjalankan website toko online milik mereka. Sebaiknya hindari beberapa kesalahan di atas agar pelanggan Anda tidak merasa kecewa.